Respuestas a preguntas frecuentes acerca de Mercalydia

1.  ¿Cómo puedo comprar artículos de ropa de hogar Mercalydia?
Compra online mediante el carrito de compras.

2.  ¿Cómo voy a saber cuando mi pedido llegará a casa?
Recibirá un correo electronico avisándole de la expedición de su paquete con un numéro de seguimiento de Correos. El plazo de entrega suele ser de unos 5 días en España y hasta dos semanas para envíos internacionales.

3.  Tengo una cama de tamaño especial. ¿Puedo comprar ropa de cama a sus medidas?
Fabricamos ropa de cama a medida por encargo. Consúltenos por e-mail o telefono acerca de precios y plazos de entrega.

4.  ¿Puedo devolver mi pedido si no me conviene?
Sí. Puedes devolver tu pedido siempre que éste se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original, para más información visita la sección Devoluciones

6.  ¿Tiene garantía la ropa de hogar Mercalydia?
Disfruta de la garantía que proporciona el fabricante en todos sus productos, normalmente por la vida del artículo.

8.  ¿No puedo añadir productos al carrito. ¿Qué ocurre?
Si tiene problemas a la hora de añadir artículos a su cesta de compra, ocurre que qu su navegador no admite cookies. Para poder comprar en mercalydia.com, su navegador tiene que tener activado el soporte para cookies. Puede configurar cookies al nivel medio en opciones de Internet de su nevegador baja la pestaña seguridad.

9.  ¿Cuáles son sus horas de atención telefónica?
Estaremos encantados atender a tus preguntas sobre los productos Mercalydia desde las 10H hasta las 15H, hora Europa occidental, del lunes al viernes. Puede encontrar más información en la sección Contacto.

10.  ¿Cómo puede saber el coste final del pedido?
Todos los precios son precios finales. Puedes ver el coste total en cualquier momento pinchando "pagar compra" para ver el contenido de su pedido.

11.  ¿Cómo puedo pagar mis compras?
Podrás pagar tus compras por transferencia bancaria con tarjeta de crédito (VISA, Mastercard) de forma general. Podrás encontrar más información sobre las formas de pago en la sección Condiciones.

12.  ¿Qué hacen con mis datos personales, nombre, e-mail, dirección, teléfono?
Mercalydia.com siguiendo la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales no permitirá ni proporcionará datos a terceras personas ajenas a la compañía. Puede encontrar más información en la sección Privacidad

13.  ¿Es posible bordar un artículo con un dibujo o monograma?
Actualmente, no ofrecemos bordados personalizados. Algunos artículos llevan un monograma de su elección. Para más información visita la tienda Mercalydia ropa de hogar.

14.  ¿Puedo recibir un catálogo?
No tenemos catálogo impreso. Si hay algo en especial que no ve en la tienda Mercalydia, contacte con nosotros.

15.  ¿Qué es CVV2 ?
Sí.CVV2 es un numéro al verso da la tarjeta de pago electrónico que constituye una medida de seguridad ya que ayuda a prevenir el fraude. Está formado por un grupo de 3 cifras al lado de la firma. Se lo pedirá a la hora de completar el pago por tarjeta de crédito.