Servicios
Los pedidos se entregan por agencia de mensajería express en el mundo entero. Los gastos de envío se calculan sobre la base de la zona geográfica del cliente, el peso y el volumen del bulto. Si necesita la entrega urgente o el seguimiento garantizado, elija la entrega por agencia en el momento de pasar por caja..
Plazos de entrega
Debido a la naturaleza de nuestros productos, la variedad de colores, tallas y dibujos disponibles, siendo ropa de hogar de diseño, muchos artículos bordados se confeccionan en cantidades limitadas según los pedidos. Por otra parte así podemos ofrecer un producto hecho a su medida siempre cuando lo requiera.
Por lo tanto el plazo de entrega suele ser de 21 a 30 días aproximadamente desde la formalización del pedido, no obstante se concretará através de nuestro e-mail. En el caso de no estar disponible en un plazo normal, le informarermos por correo electrónico ofreciendole la posibilidad de modificar o cancelar su pedido.
Seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico al tramitar su pedido en la tienda en línea. Para su comodidad, recibirá un segundo correo electrónico cuando su pedido ha sido despachado del almacén incluyendo el número de seguimiento y la fecha del envío.
Si tras un plazo de tiempo de entrega normal (de una a cuatro semanas según el destino), no ha recibido su paquete, el número de seguimiento le resultará útil para efectuar una búsqueda del paquete en su oficina de Correos más próximo.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Mercalydia contactaría con Usted para hacerle saber este hecho. En tal caso, puede optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío y recargo de 15% por manipulación) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.
El servicio de entrega por Correos no nos a fallado hasta el momento. No obstante el cliente entiende que el seguimiento del paquete se limita a la información que dispone la oficina de Correos local. Por lo tanto Mercalydia no puede hacerse responsable del seguimiento y entrega garantizada del paquete en el caso de entrega por Correos servicio postal público.
Entrega por agencia
Para disponer de un seguimiento y garantía de entrega , elija la entrega por agencia al tramitar su pedido por caja. Los gastos de entrega y manipulación por agencia express pueden superar 2x la tarifa estandard. Consulte Mercalydia antes de comprar para conocer la tarifa estimada. *
Entrega fuera de la Union Europea
Los clientes internacionales se encargan de abonar los eventuales impuestos o gastos de aduana debidos a la entrega.
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